证券从业资格

1.《山东省旅游条件》中所称旅游资源，是指可以为发展旅游业开发利用，并能产生_________的自然资源、历史人文资源和其他社会资源。

多选题

A. 政治效益~||~经济效益~||~社会效益~||~生态效益

2.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险（）。

多选题

A. 旅游者人身伤亡赔偿责责任~||~旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任;~||~旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任;~||~由于旅行社责任争议引起的诉讼费用~||~旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

3.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员()

单选题

A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;~||~可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;~||~可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社;~||~不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

4.当事人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起（）日内向上一级质监所提出申诉。

单选题

A. 5~||~7~||~15~||~30

5.根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。这里的精神赔偿需要具备的要件是（）。

多选题

A. 有损害后果~||~有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实~||~侵权事实和违法后果之间有因果关系~||~侵权人主观上有过错~||~必须有代理人

6.如旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候，对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿。()

判断题

7.强调旅游安全，旅游质量，旅游规划，反恐怖主义旅游宣言是（）。

单选题

A. 《马尼拉世界旅游宣言》~||~请选择A~||~请选择A~||~请选择A

8.年接待旅游者________人次以上的旅行社可申请设立非法人资格的分社。

单选题

A. 5万~||~6万~||~8万~||~10万

9.公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起（）日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至（）日。

单选题

A. 7，15~||~15，30~||~30，60~||~60，90

10.有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

多选题

A. 认为旅游经营者不履行合同或协议的~||~认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的~||~认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的~||~认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的

11.国内旅游社的经营范围是（）。

多选题

A. 招待我国旅游者在国内旅游~||~为旅游者代办入境、出境及签证手续~||~地处边境地区的国内旅行社可以接待前往该地区的境外旅游者~||~为我国旅游者代购、代订国内交通客票

12.甲旅行社导游王某在“华东五日游”的带团过程中向游客索要小费300元，后被举报，下列处罚正确的是()。

多选题

A. 王某被扣除6分~||~王某被警告批评~||~甲旅行社赔偿游客300元~||~甲旅行社赔偿游客600元~||~对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿

13.《山东省职业化导游团队管理办法(试行)》，于开始实施。

单选题

A. 2008年1月1日~||~2008年12月1日~||~2009年9月1日~||~2009年10月1日

14.在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有（）。

多选题

A. 旅游者重伤致残或死亡~||~旅游者死亡多人~||~经济损失100万元以上~||~性质特别严重，产生重大影响

15.依据《导游人员管理实施办法》的规定,下列情形扣除1分的有｡

多选题

A. 导游万方在带团过程中，发表有损于民族尊严的言行~||~导游王放诱导旅游者参加黄､赌､毒活动项目~||~导游李芳在讲解中掺杂庸俗的内容~||~导游刘凡欺骗､胁迫旅游者消费

16.可持续发展的基本含义是（）。

多选题

A. 经济持续增长的发展~||~满足当代人的需要的发展~||~不对后代人满足自身需要的能力构成危害的发展~||~经济快速、健康的发展~||~经济与社会和谐的发展

17.地接社导游小刘没有陪同游览滇池，应（）。

单选题

A. 扣8分~||~扣6分~||~扣4分~||~扣2分

18.古代纪月，用“孟”，“仲”，“季”分别纪一年四季春、夏、秋、科中的三个月。仲春、季夏、促秋、孟冬依次指_________.

单选题

A. 二月、五月、八月、十月；~||~正月、四月、七月、十一月；~||~二月、六月、八月、十月；~||~三月、七月、九月、十二月；

19.在新的历史条件下，必须大力发展科学技术，科学技术是第一生产力，而且是先进生产力的集中体现和主要标志

判断题

20.黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5元，并当场缴纳了2元，旅行社开具了“收取2元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款1％的违约金，即2元。而黄小姐以“收取2元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

填空题