证券从业资格

1.导游人员的年审管理制度

填空题

2.某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

单选题

A. 可以坚持“售出商品，概不退换”~||~可以坚持不退款，但可更换同种商品~||~可以坚持不退款，但可购买等额其他商品~||~应当负责退货

3.除法定节假日外，禁止景区其他时间超过允许容量接纳游客开展游览活动。()

判断题

4.国家旅游局具体负责评定()。

单选题

A. 所有星级饭店~||~一、二、三星级饭店~||~四、五星级饭店~||~五星级饭店

5.《文物保护法》规定属于国家所有的文物有（）。

多选题

A. 古文化遗址~||~古墓葬~||~集体所有的古建筑~||~私人所有的祖传文物~||~石窟寺

6.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，发生下列哪些情形可以相应免除或者减轻承运人的责任（）

多选题

A. 在旅客、行李运输中，损失完全是由于索赔人的过错造成的~||~在旅客、行李运输中，损失如果是由于索赔人的过错促成的~||~在旅客、行李运输中，发生不可抗力的意外事件~||~在旅客、行李运输中，航空公司已经尽力做好的保障工作

7.航空运输的出发点不在中华人民共和国境内的运输属于国际航空运输。

判断题

8.职业纪律是调整_________之间关系的一种重要方式。

多选题

A. 职业内部~||~职业之间~||~职业与国家~||~职业与服务对象

9.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须（）。

多选题

A. 执行旅游行政管理部门有关规定~||~必须以游客利益为重~||~组织游客向安全区域转移~||~征求旅游者同意后采取措施

10."三个代表"是（）。

多选题

A. 立党之本~||~执政之基~||~力量之源~||~独立自主

11.《旅游安全管理暂行办法实施细则》将旅游安全事故分为哪四个等级

填空题

12.依据我国《旅游法》规定，公益性的（）等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

多选题

A. 城市公园~||~地质公园~||~博物馆~||~纪念馆~||~森林公园

13.领队在带团过程中有损害国家利益和民族尊严的言行的，应（）。

多选题

A. 由旅游行政管理部门责令改正并暂扣领队证3个月～1年~||~有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得3倍以下不超过人民币3万元的罚款~||~没有违法所得的，可处人民币1万元以下罚款~||~造成重大影响或产生严重后果的，由旅游行政管理部门撤销其领队登记，并不得再次申请领队登记，同时要追究组团社责任~||~由旅游行政管理部门责令改正并暂扣领队证3～6个月

14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。(　)

判断题

15.以下符合《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》的为。

多选题

A. 每名旅客的赔偿责任限额为人民币四十万元~||~每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币三千元~||~航班延误每名旅客赔偿责任限额为人民币一千元~||~每名旅客托运行李的赔偿责任限额，每千克为人民币一百元。~||~对每名旅客运输的货物的赔偿责任限额为人民币三千元

16.简述旅行社的经营原则。

填空题

17.对景点（区）导游人员的管理，（）。

单选题

A. 遵照《导游人员管理条例》进行~||~由所在旅游行政管理部~||~由景区制定管理条例~||~由省、自治区、直辖市人民政府参照《导游人员管理条例》制定相关的管理办法

18.以下符合对旅行社监督检查制度的选项是。

多选题

A. 国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作~||~旅游行政管理部门对旅行社实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件；但旅行社及其分支机构有权拒绝检查其财务帐簿~||~县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由两名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行~||~旅行社应按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年3月前，报送旅游行政管理部门~||~对旅行社报送资料中涉及旅行社商业秘密的内容，旅游行政管理部门应当予以保密

19.根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

填空题

20.案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下游览滇池，过程中，导游小刘没有陪同，赵某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。

单选题

A. 保护旅游者合法权益~||~按合同约定提供服务~||~提供真实可靠的信息~||~不得调整接待计划