1.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

2.简述海洋旅游资源开发的内容。

3.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

4.简述旅游消费者的心理实质。

5.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

6.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

7.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

8.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

9.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

10.简述沟通在管理中的主要作用。

11.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

12.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

13.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

14.简述如何改变旅游者的消极态度。

15.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

16.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

17.简要回答饭店在旅游业中的作用。

18._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

19.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

20.企业的利益相关者包括