首页>题库>旅游管理
1.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”
填空题2.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。
填空题3.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。
填空题4.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。
填空题5.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是
多选题A. 职位权利~||~任务结构~||~上下级关系~||~领导方式~||~组织目标
6.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。
填空题7.简述旅游中间商的管理措施
填空题8.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的
单选题A. 个人因素~||~人际因素~||~结构因素~||~技术因素
9.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于
单选题A. 生理的需要~||~安全的需要~||~尊重需要~||~自我实现的需要
10.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。
填空题11.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于
多选题A. 现有企业间竞争~||~新进入者的威胁~||~替代产品或替代服务的威胁~||~买方讨价还价的能力~||~供方讨价还价的能力
12.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？
填空题13.简述水体与旅游活动之间的关系。
填空题14.下列属于集体决策方法的有
多选题A. 头脑风暴法~||~名义小组技术~||~德尔菲技术~||~线性规划~||~动态规划
15.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？
填空题16.组织变革的内容包括
多选题A. 人员变革~||~结构变革~||~技术与任务变革~||~制度变革~||~环境变革
17.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是
单选题A. 地医开拓阶段~||~纵向联合发展阶段~||~数量扩大阶段~||~产品多样化阶段
18.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。
填空题19.试述旅游业的实现可持续发展的对策？
填空题20.简述改变旅游者消极态度的策略？
填空题
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号： 冀B2-20210069号 备案号： 冀ICP备19021638号
产品
