1.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

2.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

3.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

4.简析饭店经营管理的发展趋势。

5.简述平衡积分卡的控制作用。

6._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

7.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

8.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

9.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

10.处在组织文化层次结构表层的是

11.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

12.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

13.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

14.领导情景论包括

15.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

16.试述旅游资源开发的内涵与内容。

17.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

18.简述旅游资源调查的内容

19.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

20.韦伯对管理理论的主要贡献是