1.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

2.试述旅游市场营销理论的发展进程。

3.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

4.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

5.瞬时性决策

6.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

7.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

8.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

9.组织结构的特性包括

10.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

11.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

12.简述标杆控制的缺陷。

13.简述中国古代建筑的主要特点。

14.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

15.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

16.有助于推行分权化管理的审计是

17.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

18.良好的细分市场应具有的特征包括

19.试述旅游资源评价的内容。

20.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括