1.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

2.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

3.简要回答旅游态度学习的途径。

4.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

5.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

6.领导情景论包括

7.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

8.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

9.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

10.按照组织系统划分的沟通类别是

11.组织结构的特性包括

12.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

13.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

14.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

15.简述如何改变旅游者的消极态度。

16.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

17.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

18.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

19.简要回答帝王陵寝的特点？

20._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。