1.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

2.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

3.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

4.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

5.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

6.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

7.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

8.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

9.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

10.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

11.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

12.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

13.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

14.联系实际论述决策的影响因素

15.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

16.简述旅游消费心理的发展趋势

17.专题性遗址博物馆

18.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

19.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

20.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。