1.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

2.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

3.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

4.试述旅游资源评价的内容。

5.简述旅游消费者的心理实质。

6.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

7.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

8.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

9.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

10.专题性遗址博物馆

11.企业的利益相关者包括

12.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

13.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

14.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

15.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

16.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

17.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

18.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

19.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

20.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。