1.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

2.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

3.简要回答旅游者的心理实质。

4.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

5.简述旅游心理学的研究现实意义。

6.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

7.管理者直接指导下属工作的职权是

8.康乐型气候

9.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

10.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

11.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

12.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

13.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

14.简述影响旅游者购买行为的因素？

15.简述旅游中间商的管理措施

16.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

17.简述水体旅游资源的旅游功能。

18.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

19.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

20.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。