1.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

2.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

3.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

4.简述有效领导者的共同特性。

5.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

6.康乐型气候

7.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

8.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

9.简述“三三六”评价法的含义

10.父母自我状态以权威和________为标志。

11.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

12.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

13.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

14.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

15.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

16.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

17._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

18.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

19.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

20.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？