1.简要回答差异化市场策略的优点。

2.________是世界第二大宗教。

3.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

4.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

5.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

6.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

7.管理者扮演的信息角色包括

8.简述旅游心理学的研究现实意义。

9.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

10.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

11.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

12.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

13.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

14.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

15.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

16.简要回答旅游企业市场定位的过程。

17.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

18.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

19.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

20.简述按五种标准划分的计划类型。