1.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

2.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

3.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

4.韦伯认为，传统式权威的基础是

5.试述旅游市场营销理论的发展进程。

6.简述影响旅游者购买行为的因素？

7.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

8.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

9.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

10.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

11.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

12.简述改变旅游者消极态度的策略？

13.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

14.简述计划的性质

15.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

16.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

17.信息的存储工作环节包括

18.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

19.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

20.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”