1.导致组织内冲突的原因大致包括

2.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

3.简述激发旅游动机的措施

4.简述旅游资源保护的具体原则。

5.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

6.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

7.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

8.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

9.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

10.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

11.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

12.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

13.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

14.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

15.简析旅游活动季节性形成的原因。

16.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

17.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

18.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

19.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

20.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。