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1.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。
填空题2.服务的整个营销过程都是以________为基础的。
填空题3.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。
填空题4.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括
多选题A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
5.简述水体旅游资源的旅游功能。
填空题6.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是
单选题A. 乡村俱乐部型管理~||~贫乏型管理~||~任务型管理~||~团队型管理
7.按照工作对象不同来划分的组织变革包括
多选题A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革
8.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。
填空题9._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。
填空题10.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为
单选题A. 个人决策和集体决策~||~确定型决策、风险型决策和不确定型决策~||~程序化决策和非程序化决策~||~战略决策、战术决策和业务决策
11.试述旅游产品的内涵与特点。
填空题12.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。
填空题13.简述计划的性质
填空题14.简述如何改变旅游者的消极态度。
填空题15.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是
单选题A. 质量检查阶段~||~统计质量管理阶段~||~全面质量管理阶段~||~质量追踪控制阶段
16.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。
填空题17.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。
填空题18.旅游消费学习
填空题19.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”
填空题20.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。
填空题
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