1.人力支援计划过程的最后步骤是

2.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

3.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

4.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

5.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

6.简要回答旅游者的心理实质。

7.托马斯库克被誉为“ __________”。

8.父母自我状态以权威和________为标志。

9.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

10.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

11.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

12.试述旅游资源评价的内容。

13.简述旅游消费态度学习的途径。

14.简述旅游中间商的管理措施

15.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

16.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

17.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

18.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

19.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

20.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。