1.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

2.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

3.试述旅游产品的内涵与特点。

4.信息的存储工作环节包括

5.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

6.影响组织设计的主要因素有

7.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

8.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

9.简述沟通在管理中的主要作用。

10.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

11.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

12.瞬时性决策

13.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

14.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

15.简述旅游心理学的研究现实意义。

16.组织结构的特性包括

17.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

18._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

19.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

20.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。