1.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

2.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

3.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

4.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

5.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

6.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

7.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

8.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

9.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

10.简述回答旅游市场营销环境的内容。

11.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

12.组织变革后的行为强化阶段是

13.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

14.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

15.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

16.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

17.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

18.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

19.信息化程度主要影响组织决策的

20.简述提高服务语言表达效果的途径。