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1.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~自适应控制~||~最佳控制~||~反馈控制
2.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。
填空题3.试述旅游产品的内涵与特点。
填空题4.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。
填空题5.简述有效领导者的共同特性。
填空题6.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是
单选题A. 指挥作用~||~协调作用~||~激励作用~||~组织作用
7.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。
填空题8.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。
填空题9.信息的存储工作环节包括
多选题A. 归档~||~登录~||~编目~||~编码~||~排架
10.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是
单选题A. 概念技能~||~技术技能~||~人际技能~||~领导技能
11.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。
填空题12.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。
填空题13.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于
单选题A. 生理的需要~||~安全的需要~||~尊重需要~||~自我实现的需要
14.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。
填空题15.简述旅游消费者的心理实质。
填空题16.简要回答帝王陵寝的特点？
填空题17.衡量企业价值观发展阶段的最好标志
单选题A. 企业对待股东利润的态度~||~企业对待企业利润的态度~||~企业对待员工利益的态度~||~企业对待社会责任的态度
18.锥形式组织结构的特征包括
多选题A. 管理层级比较多~||~管理幅度比较小~||~层级之间关系比较紧密~||~信息失真度比较低~||~下属提升机会比较少
19.导致组织内冲突的原因大致包括
多选题A. 沟通差异~||~结构差异~||~个体差异~||~管理差异~||~地域差异
20.旅游消费学习
填空题
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