1.简述如何改变旅游者的消极态度。

2.局校人才招聘

3.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

4.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

5.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

6.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

7.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

8.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

9.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

10._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

11.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

12.管理者直接指导下属工作的职权是

13.按照功能划分，沟通可以分为

14.简述旅游消费态度学习的途径。

15.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

16.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

17.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

18.韦伯认为，传统式权威的基础是

19.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

20.试述旅游业的实现可持续发展的对策？