1.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

2.出口属于国际化经营的

3.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

4.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

5.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

6.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

7.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

8.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

9.简要回答旅游企业市场定位的过程。

10.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

11.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

12.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

13.简要回答市场挑战者得战略类型。

14.试述旅游资源评价的内容。

15.企业资源计划（ERP)的物流管：

16.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

17.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

18.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

19.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

20.故宫旧称为________。