1.导致组织内冲突的原因大致包括

2.简述员工招聘的步骤。

3.简述人类历史文化遗址的主要类型。

4.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

5.简述“三三六”评价法的含义

6.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

7.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

8.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

9.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

10.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

11.简要回答旅游态度学习的途径。

12.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

13.________是世界第二大宗教。

14.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

15.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

16.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

17.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

18.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

19.试述旅游市场营销理论的发展进程。

20.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。