1.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

2.简要回答网络市场营销的优点。

3.简述“三三六”评价法的含义

4.简要回答可持续发展的内涵。

5.简析饭店经营管理的发展趋势。

6.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

7.企业的利益相关者包括

8.简述旅游者购买风险产生的原因。

9.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

10.导致组织内冲突的原因大致包括

11.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

12.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

13.简要回答旅游态度学习的途径。

14.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

15.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

16.简述旅游消费者的心理实质。

17.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

18.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

19.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

20.领导情景论包括