1.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

2.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

3.简要回答旅游者的心理实质。

4.简述旅游中间商的管理措施

5.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

6.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

7.影响组织设计的主要因素有

8.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

9.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

10.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

11.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

12._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

13.良好的细分市场应具有的特征包括

14.简述提高服务语言表达效果的途径。

15.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

16.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

17.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

18.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

19.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

20.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为