1.简要回答旅游者的心理实质。

2.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

3.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

4.预算的内容包括

5.试述旅游资源开发的内涵与内容。

6.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

7.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

8.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

9.瞬时性决策

10.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

11.简述旅游消费心理的发展趋势

12.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

13.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

14.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

15.规范性决策

16.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

17.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

18.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

19.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

20.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。