1.简要回答市场挑战者得战略类型。

2.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

3.按照组织系统划分的沟通类别是

4.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

5.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

6.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

7.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

8.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

9.导致组织内冲突的原因大致包括

10.旅游者情感过程

11.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

12.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

13.简述历史文化名城的特征

14.简要回答差异化市场策略的优点。

15.企业资源计划（ERP)的物流管：

16.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

17.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

18.简要回答旅游产品的特征。

19.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

20.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？