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1.组织所采取的传统绩效评估方法有
多选题A. 个人在我评价法~||~小组评价法~||~工作标准法~||~业绩表评估法~||~排列评估法
2.简要回答旅游动机的主要类型。
填空题3.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是
单选题A. 行为管理理论~||~数量管理理论~||~系统管理理论~||~权变管理理论
4.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。
填空题5.企业评价细分市场的主要指标包括
多选题A. 企业的产品结构~||~细分市场规模及其成长状况~||~细分市场结构的吸引力~||~企业的目标和资源状况~||~企业的竞争对手状况
6.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是
单选题A. 质量检查阶段~||~统计质量管理阶段~||~全面质量管理阶段~||~质量追踪控制阶段
7.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为
单选题A. 统计性标准~||~评估性标准~||~工程标准~||~绩效标准
8.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。
填空题9.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛
多选题A. 共同目的~||~协作的愿望~||~信息的沟通~||~制度安排~||~体制改革
10.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。
填空题11.简要回答影响群体竞争的因素。
填空题12.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？
填空题13._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。
填空题14.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。
填空题15._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。
填空题16.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。
填空题17.决策过程中，人们对待风险的态度主要有
多选题A. 风险厌恶型~||~风险中立型~||~风险爱好型~||~风险追求型~||~风险回避型
18.简要回答旅游者的心理实质。
填空题19.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
20.简述人类历史文化遗址的主要类型。
填空题
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