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1.旅游消费学习
填空题2.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。
填空题3._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。
填空题4.简述水体与旅游活动之间的关系。
填空题5.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。
填空题6.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。
填空题7.简述历史文化名城的特征
填空题8.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。
填空题9.与管理的自然属性相联系的是
单选题A. 社会环境~||~生产力~||~生产关系~||~上层建筑
10.试述旅游产品的内涵与特点。
填空题11.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是
单选题A. 防御者型~||~探险者型~||~分析者型~||~反映者型
12.组织所采取的传统绩效评估方法有
多选题A. 个人在我评价法~||~小组评价法~||~工作标准法~||~业绩表评估法~||~排列评估法
13.简述改变旅游者消极态度的策略？
填空题14.良好的细分市场应具有的特征包括
多选题A. 可测量性~||~可接近性~||~可实现性~||~丰富性~||~竞争性
15.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是
单选题A. 战略~||~政策~||~规则~||~规划
16.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是
单选题A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观
17.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于
多选题A. 现有企业间竞争~||~新进入者的威胁~||~替代产品或替代服务的威胁~||~买方讨价还价的能力~||~供方讨价还价的能力
18.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。
填空题19.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。
填空题20.全球化经营的组织模式包括
多选题A. 国际组织模式~||~多国组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式~||~海外组织模式
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