1.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

2.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

3.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

4.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

5.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

6.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

7.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

8.简述回答旅游市场营销环境的内容。

9.简要回答旅游者的心理实质。

10.领导情景论包括

11.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

12.全球化经营的组织模式包括

13.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

14.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

15.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

16.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

17.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

18.简述海洋旅游资源开发的内容。

19.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

20.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是