1.处在组织文化层次结构表层的是

2.与管理的自然属性相联系的是

3.信息的存储工作环节包括

4.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

5.韦伯对管理理论的主要贡献是

6.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

7.简述旅游消费态度学习的途径。

8.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

9.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

10.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

11.简述旅游资源保护的具体原则。

12.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

13.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

14.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

15.简述人类历史文化遗址的主要类型。

16.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

17.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

18.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

19.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

20.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为