1.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

2.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

3.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

4.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

5.简要回答网络市场营销的优点。

6.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

7.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

8.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

9.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

10.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

11.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

12.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

13.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

14.简述激发旅游动机的措施

15.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

16.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

17.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

18.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

19.简要回答旅游企业市场定位的过程。

20.按决策问题重要性程度分类的决策包括