1.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

2.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

3.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

4.联系实际论述决策的影响因素

5.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

6.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

7.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

8.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

9.简述旅游消费心理的发展趋势

10.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

11.按照组织系统划分的沟通类别是

12.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

13.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

14.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

15.简要回答网络市场营销的优点。

16._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

17.简述有效领导者的共同特性。

18._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

19.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

20.父母自我状态以权威和________为标志。