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1.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。
填空题2.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是
单选题A. 乡村俱乐部型管理~||~贫乏型管理~||~任务型管理~||~团队型管理
3.服务的整个营销过程都是以________为基础的。
填空题4.简述旅游消费者的心理实质。
填空题5.简述影响旅游者购买行为的因素？
填空题6.人力支援计划过程的最后步骤是
单选题A. 编制人力资源计划~||~职业生涯发展~||~选送员工~||~职前引导
7.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。
填空题8.衡量企业价值观发展阶段的最好标志
单选题A. 企业对待股东利润的态度~||~企业对待企业利润的态度~||~企业对待员工利益的态度~||~企业对待社会责任的态度
9.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。
填空题10.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。
填空题11.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是
单选题A. 使命~||~规则~||~政策~||~规划
12.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？
填空题13.简要回答帝王陵寝的特点？
填空题14.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。
填空题15.简述有效控制的特征。
填空题16.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。
填空题17.良好的细分市场应具有的特征包括
多选题A. 可测量性~||~可接近性~||~可实现性~||~丰富性~||~竞争性
18.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~自适应控制~||~最佳控制~||~反馈控制
19.有助于推行分权化管理的审计是
单选题A. 经营审计~||~外部审计~||~内部审计~||~管理审计
20.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是
单选题A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
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