1.简述改变旅游者消极态度的策略？

2.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

3.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

4.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

5.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

6.简述旅游消费心理的发展趋势

7.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

8.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

9.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

10.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

11.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

12.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

13.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

14.人力支援计划过程的最后步骤是

15.出口属于国际化经营的

16.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

17.父母自我状态以权威和________为标志。

18.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

19.简述影响旅游者购买行为的因素？

20.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。