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1.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。
填空题2.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是
单选题A. 矩阵型结构~||~动态网络型结构~||~直线职能制结构~||~事业部制结构
3.简述有效领导者的共同特性。
填空题4.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是
单选题A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
5.专题性遗址博物馆
填空题6.旅游资源开发工作的主要内容是什么？
填空题7.领导情景论包括
多选题A. 领导行为论~||~管理方格论~||~权变理论~||~路径-目标理论~||~领导生命周期理论
8.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是
单选题A. R.李克特及其同事~||~弗莱西及其同事~||~菲德勒~||~罗伯特豪斯
9.简述旅游职业对从业人员能力的要求。
填空题10.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。
填空题11.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是
单选题A. 质量检查阶段~||~统计质量管理阶段~||~全面质量管理阶段~||~质量追踪控制阶段
12.简述水体旅游资源的旅游功能。
填空题13.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．
填空题14.简述沟通在管理中的主要作用。
填空题15.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是
单选题A. 亚伯拉罕_马斯洛~||~弗雷德里克_赫茨伯格~||~大卫麦克利兰~||~道格拉斯麦格雷戈
16.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是
单选题A. 鉴别~||~筛选~||~排序~||~编写
17.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于
多选题A. 现有企业间竞争~||~新进入者的威胁~||~替代产品或替代服务的威胁~||~买方讨价还价的能力~||~供方讨价还价的能力
18.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是
单选题A. 使命~||~规则~||~政策~||~规划
19.衡量企业价值观发展阶段的最好标志
单选题A. 企业对待股东利润的态度~||~企业对待企业利润的态度~||~企业对待员工利益的态度~||~企业对待社会责任的态度
20.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。
填空题
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