1.试述旅游产品的内涵与特点。

2.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

3.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

4.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

5.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

6.旅游地可进入性

7.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

8.管理者扮演的信息角色包括

9.与管理的自然属性相联系的是

10.简要回答旅游企业市场定位的过程。

11.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

12.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

13.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

14.管理者直接指导下属工作的职权是

15.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

16.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

17.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

18.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

19.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

20.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。