1.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

2.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

3.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

4.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

5.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

6.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

7._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

8.简述旅游心理学的研究现实意义。

9.规范性决策

10.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

11.________是世界第二大宗教。

12.简述标杆控制的缺陷。

13.简述影响旅游者购买行为的因素？

14.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

15.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

16.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

17.简述海洋旅游资源开发的内容。

18.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

19.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

20.按照组织系统划分的沟通类别是