1.组织变革的内容包括

2.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

3.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

4.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

5.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

6.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

7.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

8.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

9.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

10.简要回答旅游产品组合策略的类型。

11.领导情景论包括

12.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

13.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

14.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

15.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

16.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

17.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

18.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

19.处在组织文化层次结构表层的是

20.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括