1.组织结构的特性包括

2.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

3.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

4.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

5.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

6._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

7.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

8.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

9.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

10.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

11.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

12.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

13.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

14.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

15.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

16.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

17.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

18.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

19.标杆控制工作步骤的起点是

20.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。