1.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

2.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

3.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

4.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

5.简要回答旅游者的心理实质。

6.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

7.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

8.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

9.简述旅游资源调查的内容

10.按决策问题重要性程度分类的决策包括

11.简述员工招聘的步骤。

12.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

13.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

14.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

15.旅游地可进入性

16.简述历史文化名城的特征

17.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

18.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

19.试述旅游资源评价的内容。

20.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。