1.企业资源计划（ERP)的物流管：

2.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

3.简要回答市场挑战者得战略类型。

4.康乐型气候

5.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

6.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

7.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

8.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

9.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

10.提出经营单位组合分析法的是

11.全球化经营的组织模式包括

12.________是世界第二大宗教。

13.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

14.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

15.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

16.专题性遗址博物馆

17.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

18.韦伯对管理理论的主要贡献是

19.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

20.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。