1.人力支援计划过程的最后步骤是

2.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

3.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

4.管理者扮演的信息角色包括

5.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

6.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

7.简述旅游消费态度学习的途径。

8.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

9.简要回答影响群体竞争的因素。

10.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

11.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

12._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

13.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

14.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

15.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

16.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

17.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

18.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

19.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

20.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。