1.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

2.韦伯对管理理论的主要贡献是

3.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

4.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

5.简述水体旅游资源的旅游功能。

6.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

7.信息化程度主要影响组织决策的

8.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

9.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

10.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

11.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

12.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

13.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

14._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

15.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

16.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

17.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

18.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

19.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

20.简述如何改变旅游者的消极态度。