1.管理者直接指导下属工作的职权是

2.托马斯库克被誉为“ __________”。

3.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

4.简述旅游消费者的心理实质。

5.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

6.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

7.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

8.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

9.处在组织文化层次结构表层的是

10.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

11.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

12.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

13.标杆控制工作步骤的起点是

14.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

15.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

16.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

17.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

18.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

19.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

20.简述有效控制的特征。