1.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

2.简述有效领导者的共同特性。

3.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

4.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

5.简述旅游中间商的管理措施

6.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

7.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

8.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

9.简述沟通在管理中的主要作用。

10.简要回答旅游动机的主要类型。

11.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

12.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

13.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

14.试述旅游资源评价的内容。

15.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

16.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

17.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

18.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

19.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

20.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。