1.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

2.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

3.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

4.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

5.简述员工招聘的步骤。

6.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

7.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

8.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

9.局校人才招聘

10.管理者直接指导下属工作的职权是

11.父母自我状态以权威和________为标志。

12.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

13.简要回答网络市场营销的优点。

14.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

15.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

16.简述旅游心理学的研究现实意义。

17.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

18.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

19.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

20.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是