1.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

2.简述旅游者购买风险产生的原因。

3.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

4.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

5.按照组织系统划分的沟通类别是

6.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

7.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

8.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

9.信息化程度主要影响组织决策的

10.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

11.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

12.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

13.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

14.联系实际论述决策的影响因素

15.简述海洋旅游资源开发的内容。

16.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

17.旅游者情感过程

18.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

19.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

20.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。