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1.简述回答旅游市场营销环境的内容。
填空题2.规范性决策
填空题3.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。
填空题4.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。
填空题5.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是
单选题A. 头脑风暴法~||~销售人员讨论法~||~德尔菲技术~||~名义小组技术
6.简要回答旅游促销的作用
填空题7.瞬时性决策
填空题8.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。
填空题9.________是世界第二大宗教。
填空题10.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是
单选题A. 指导型领导~||~推销型领导~||~参与型领导~||~授权型领导
11.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？
填空题12.简要回答旅游产品的特征。
填空题13.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是
单选题A. 矩阵型结构~||~动态网络型结构~||~直线职能制结构~||~事业部制结构
14.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。
填空题15.决策过程中，人们对待风险的态度主要有
多选题A. 风险厌恶型~||~风险中立型~||~风险爱好型~||~风险追求型~||~风险回避型
16.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
17.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
18.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。
填空题19.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．
填空题20.简述计划的性质
填空题
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