1.处在组织文化层次结构表层的是

2.简述旅游资源调查的内容

3.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

4.简述海洋旅游资源开发的内容。

5.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

6.简述平衡积分卡的控制作用。

7.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

8.简述水体与旅游活动之间的关系。

9.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

10.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

11.简述激发旅游动机的措施

12.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

13.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

14.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

15.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

16.良好的细分市场应具有的特征包括

17.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

18.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

19.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

20.导致组织内冲突的原因大致包括