1.简述改变旅游者消极态度的策略？

2.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

3.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

4.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

5.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

6.简述海洋旅游资源开发的内容。

7.信息的存储工作环节包括

8.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

9.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

10._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

11.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

12.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

13.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

14.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

15.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

16.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

17.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

18.人力支援计划过程的最后步骤是

19.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

20.组织结构的特性包括