1.试述旅游资源评价的内容。

2.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

3.简述标杆控制的缺陷。

4.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

5.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

6.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

7.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

8.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

9.简述旅游中间商的管理措施

10.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

11.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

12.处在组织文化层次结构表层的是

13.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

14.管理者扮演的信息角色包括

15.故宫旧称为________。

16.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

17.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

18.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

19.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

20.简述中国古代建筑的主要特点。