1.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

2.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

3.简述旅游消费态度学习的途径。

4.与管理的自然属性相联系的是

5.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

6.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

7.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

8.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

9.简要回答旅游产品组合策略的类型。

10.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

11.联系实际论述决策的影响因素

12.简述回答旅游市场营销环境的内容。

13.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

14.简述旅游心理学的研究现实意义。

15.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

16.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

17.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

18.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

19.简要回答差异化市场策略的优点。

20.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。