1.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

2.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

3.试述旅游产品的内涵与特点。

4.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

5.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

6.企业资源计划（ERP)的物流管：

7.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

8.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

9.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

10.简要回答帝王陵寝的特点？

11.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

12.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

13.简要回答旅游者的心理实质。

14.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

15.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

16.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

17.简述旅游中间商的管理措施

18.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

19.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

20._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。