1.简要回答旅游促销的作用

2.与管理的自然属性相联系的是

3.简述人类历史文化遗址的主要类型。

4.简要回答饭店在旅游业中的作用。

5.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

6.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

7.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

8.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

9.托马斯库克被誉为“ __________”。

10.企业资源计划（ERP)的物流管：

11.信息化程度主要影响组织决策的

12.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

13.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

14.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

15.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

16.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

17.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

18.旅游地可进入性

19.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

20.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。